سياسة الاستبدال والاسترجاع

من مبدأ الشفافية مع عملائنا الكرام الذين أولونا ثقتهم، نضع بين يديكم سياسة متجركم لعبتي للاستبدال والاسترجاع:


سياسة الاستبدال والاسترجاع

- تخضع سياساتنا للتبديل والاسترجاع للشروط المنصوص عليها في أنظمة التجارة الإلكترونية الصادرة من وزارة التجارة في المملكة. 


- قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة يكون في غضون أسبوع واحد (7أيام) من استلام الطلب.


- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة الأصلية التي تلقاها العميل، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.


- يتم رد المبلغ المدفوع من العميل إلكترونياً خلال 6 أيام من استلام المنتج الذي تم استرجاعه.


- يتم رد المبلغ في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 6 أيام من استلام المنتج الذي تم استرجاعه.



-إذا كان الإرجاع والاستبدال لخلل أو عيب في المنتج نفسه فسيتم استبداله دون أي رسوم، وفي حالة أراد العميل إرجاع المنتج واسترداد المبلغ أو لم يقم باستلامه من شركة الشحن فستخصم قيمة الشحن (35 ريالا) ، وإذا كان التوصيل أو الشحن مجاناً ضمن عروضنا فسيتم خصم مبلغ (35ريالا) قيمة رسوم الشحن والتوصيل.


- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد، فسيتم تواصل قسم المبيعات معكم، وسوف يتم إعادة المنتجات إلى عنوانكم المسجل لدينا، وسوف تقوم بدفع رسوم 35 ريال سعودي والتي تشمل رسوم الشحن والتوصيل.